CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Ngày đăng: 13/12/2020

Nhằm hỗ trợ tối ưu nhất cho khách hàng trong quá trình mua hàng và suốt thời gian sử dụng sản phẩm, 3D Computer đưa ra chính sách đổi trả hành vô cùng hữu ích và thuận tiện. Đổi - Trả hàng là việc 3D Computer nhận lại hàng hóa đã bán cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó. Cụ thể như sau:

Hình Thức	Lý Do Thực Hiện	Thời Gian Tối Đa	Điều Kiện Bắt Buộc
Trả lại hàng	Sản phẩm lỗi không phải nguyên nhân từ phía khách hàng, đã được Công ty khắc phục nhưng không có kết quả. Khách hàng sẽ được hoàn 100% số tiền đã mua sản phẩm. Với sản phẩm KH có nhu cầu trả lại do không muốn mua nữa sẽ tính phí nhập lại = 20% giá trị mua hàng	07 Ngày	1. Có đầy đủ phiếu xuất hàng, phiếu bảo hành và Hóa đơn tài chính (nếu có) - Áp dụng với trường hợp trả lại hàng. 2. Sản phẩm phải sạch sẽ, còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ… 3. Sản Phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm... 4. Lưu ý 1 số mã sản phẩm đặc biệt ( giá trị cao khách yêu cầu đặt về ) sẽ không được hỗ trợ đổi trả, hoặc đổi trả mất phí do 3DC quyết định. 5. Không hỗ trợ nhập lại với những sản phẩm đặc thù, do khách hàng yêu cầu oder 6. Hàng thanh lý, giảm giá không được áp dụng chính sách nhập lại, đổi mới. 7. Thủ tục đổi trả hàng được thực hiện tại 3D Computer theo quy định.
Đổi mới 100% Hoặc Sản phẩm tương đương	Sản phẫm lỗi phần cứng, Lỗi do nhà sản xuất.Giá trị hàng hóa đã mua tính theo thời điểm mua hàng.	15 Ngày
Đổi / Nâng cấp Sản phẩm	Theo mong muốn của khách hàng và Chính sách đổi mới của 3DC tại từng thời điểm. Giá trị hàng hóa tính theo thời điểm đổi trả.	Suốt quá trình sử dụng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CHO KHÁCH HÀNG TỈNH

- Áp dụng đổi trả và đổi mới theo chính sách chunng của sản phẩm.

- Khách hàng gửi chuyến phát nhanh hoặc hình thức khác đến 3D Computer.

- Chi phí vận chuyển Khách hàng chịu chuyển đi, 3D Computer chịu chuyển về.

Lưu ý: Tất cả các chính sách đổi trả hàng trên chỉ áp dụng cho khách hàng là người sử dụng cuối. Mọi yêu cầu hỗ trợ và thắc mắc cần giải đáp vui lòng liên hệ:

3D COMPUTER

Địa chỉ: LK3C1, P. Nguyễn Văn Lộc, P. Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội

Thời gian làm việc: Từ 8h30 đến 17h30 Thứ 2 đến Thứ 7 (Trừ ngày Lễ).

Hotline: 0588.29.29.29